Na Almeida Bueno, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento).
Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores;
Estar na embalagem original, com as etiquetas e tags afixadas;
Estar acompanhado de todos os acessórios (se houver).
A) Devolução por Arrependimento (7 dias) Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos.
Custo do Frete: Neste caso, o custo da primeira devolução é por conta da Almeida Bueno. Nós enviaremos um código de postagem reversa para você despachar o produto sem custos.
Reembolso: O valor total do pedido (produto + frete pago no ato da compra) será reembolsado.
B) Troca por Tamanho ou Cor Se o produto não serviu ou você deseja outra cor:
Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias.
Custo do Frete: Para trocas por gosto ou tamanho, os custos logísticos (devolução e novo envio) podem ser de responsabilidade do cliente, salvo promoções específicas de "Primeira Troca Grátis" vigentes no site.
C) Produto com Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação:
Você tem até 30 dias para nos notificar.
Faremos uma análise e, constatado o defeito, faremos a troca ou reembolso integral sem nenhum custo para você.
Uma vez que o produto devolvido for recebido e inspecionado por nossa equipe, enviaremos um e-mail notificando a aprovação do reembolso.
Cartão de Crédito: O estorno será processado automaticamente e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Reembolsos atrasados (se aplicável): Se você ainda não recebeu o reembolso aprovado, verifique novamente seu extrato bancário. Em seguida, entre em contato com a operadora do cartão. Se necessário, fale conosco para enviarmos o comprovante do estorno.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99438-5128
